Cálculo de resultados

Cálculo de afirmaciones positivas

Para el análisis de los resultados de la encuesta, Talana te entregará un resultado Global con el porcentaje de respuesta favorable de la encuesta. A su vez, Talana entregara resultados que te ayudaran en la gestión de planes de acción por cada pregunta, pilar, relación e indicador. Para el cálculo de respuesta positivas se calcula el porcentaje de respuestas favorables (es decir, aquellas marcadas con las opciones "De acuerdo" y "Muy de acuerdo") respecto del total de respuestas obtenidas y porcentajes de afirmaciones. 

Cálculo por pregunta

Para determinar el resultado de una pregunta, el sistema suma la cantidad de respuestas positivas (de acuerdo y muy de acuerdo) y las divide por el total de respuestas recibidas para esa pregunta.

Ejemplo:
Para la pregunta N.º 1 

• Respuestas “De acuerdo”: 389
• Respuestas “Muy de acuerdo”: 771
   
• Total de respuestas positivas: 1.160
• Total de respuestas recibidas: 1.327
   

El porcentaje de afirmación se calcula de la siguiente manera:
(1.160 (suma de respuestas positivas) / 1.327(total de respuestas)) × 100 = 87,4%

Cálculo por pilar

Cuando se desea obtener el porcentaje de afirmaciones de un pilar (indicar los pilares), que agrupa varias preguntas. Como Talana ya obtuvo el resultado de cada una de las preguntas que componen el pilar, solo se debe obtener un promedio del pilar basándonos en la cantidad de preguntas que componen dicho pilar.

Ejemplo:
El pilar “Desarrollo y capacitación” está compuesto por las preguntas N.º 5, 8, 12 y 15. Supongamos que los porcentajes de afirmaciones obtenidos fueron los siguientes:

• Pregunta 5: 79,9%
• Pregunta 8: 80,3%
• Pregunta 12: 81,2%
• Pregunta 15: 71,5%
  
  
  Promedio:
  (79,9% + 80,3% + 81,2% + 71,5%) / 4 = 78,22%

Por lo tanto, el pilar “Desarrollo y capacitación” alcanza un 78,22% de afirmaciones positivas.

Cálculo por relación

Cuando se desea obtener el porcentaje de afirmaciones de una relación (jefe directo, alta gerencia, compañeros de trabajo, toda la organización), es importante tener en consideración que este agrupa varias preguntas. Como Talana ya obtuvo el resultado de cada una de las preguntas que componen esa relación, solo debemos obtener un promedio de la relación basándonos en la cantidad de preguntas que componen dicha relación. 

Ejemplo:
La relación “Compañeros de trabajo” está compuesto por 5 preguntas. Supongamos que los % de afirmación obtenidos fueron los siguientes:

• pregunta 27: 65,4%

• pregunta 28: 56,7%

• pregunta 29: 81,4%

• pregunta 30: 72,4%

• pregunta 31: 76,7%

  
  Promedio:
  (65,4% + 56,7% + 81,4% + 72,4% + 76,7%) / 5 (cantidad de preguntas por relación) = 70,52%  

Por lo tanto, la relación “compañeros de trabajo” alcanza un 70,52% de afirmaciones positivas.

Cálculo por indicador

Cuando se desea obtener el porcentaje de afirmaciones de un indicador (confianza, compromiso y felicidad), es importante tener en consideración que estos agrupan ciertas preguntas. 

Confianza: son 3 preguntas
Compromiso: son 2 preguntas
Felicidad: es 1 pregunta

Como Talana obtuvo el resultado de cada una de las preguntas que componen ese indicador, solo debemos obtener un promedio la relación basándonos en la cantidad de preguntas que componen dicho indicador. 

Ejemplo:
El indicador “Compromiso” está compuesto por 2 preguntas. Supongamos que los % de afirmación obtenidos fueron los siguientes:

• pregunta 51: 90,5%

• pregunta 53: 76,7%

  
  Promedio:
  (90,5% + 76,7%) / 2 (cantidad de preguntas por indicador) = 83,6%  
   

Cálculo Global

El porcentaje Global index, Talana calculará el promedio de los porcentajes obtenidos de afirmaciones, basándonos en la cantidad de preguntas realizadas en la encuesta. 

Es importante mencionar, de las 56 preguntas aplicadas, únicamente 3 no cuentan con un peso asignado para el cálculo final, ya que abordan dimensiones intangibles cuyo abordaje es cualitativo y no incide directamente en el resultado cuantitativo, estas son relacionadas con el pilar de eNPS y felicidad: "Considerando todos los aspectos de mi vida, me siento una persona feliz - Felicidad" / "Recomendaría esta organización para trabajar a un amigo cercano - eNPS" / "Recomendaría los servicios y productos de esta empresa a familiares y amigos - eNPS". 

Ahora bien, como el sistema ya obtuvo los porcentajes de afirmación de cada pregunta, solo queda calcular el porcentaje final. 

Entonces el cálculo sería:

% de afirmación por cada pregunta / cantidad de preguntas con peso asignado = Global index.

Nota: todas las preguntas adicionales que se incorporen a la encuesta, no serán consideradas para el cálculo de global index. Esto es parte de la comparativa. 

¿Cómo se calculan estas prioridades?

Cada tema seleccionado por los trabajadores recibe una ponderación según su nivel de prioridad: la primera prioridad equivale a 3 puntos, la segunda a 2 puntos y la tercera a 1 punto. Esta asignación se basa en el orden de preferencia indicado por cada persona.

Internamente, Talana suma los puntos asignados a cada tema según el orden que les dieron los trabajadores y calcula el porcentaje que representa cada uno en relación con el total de puntos acumulados en todas las prioridades.

Ejemplo:
Un trabajador selecciona como primera prioridad el tema “Desarrollo de carrera”, como segunda “Beneficios” y como tercera “Remuneraciones”. Internamente, Talana asigna los siguientes puntajes:

• Desarrollo de carrera: 3 puntos
• Beneficios: 2 puntos
• Remuneraciones: 1 punto

Luego, se suman los puntos obtenidos por cada tema a nivel general:

• Desarrollo de carrera: 560 puntos
• Beneficios: 234 puntos
• Remuneraciones: 123 puntos
   

El total general de puntos es 917. A partir de este total, se calcula el peso relativo de cada tema. Por ejemplo, el porcentaje correspondiente a Desarrollo de carrera se calcula como:
560 / 917 × 100 = 61,1%

Este porcentaje representa el peso que tiene el tema Desarrollo de carrera dentro del total de prioridades seleccionadas por los trabajadores.