Pestaña de inicio en clima:
Esta página entrega un panorama general de los resultados obtenidos en la encuesta. A continuación, se detallan los principales elementos que el usuario podrá visualizar:
Podrás visualizar el segmento en el cual el usuario este asignado, cantidad de respuestas, si estás visualizando Gerencia general, por ejemplo: se mostrarán los resultados a nivel organizacional completo.
Se encuentra disponible un ícono de Filtros, desde el cual se puede:
- Buscar información por segmentos específicos
- Excluir preguntas que no tienen ponderación en el cálculo final de los indicadores
La plataforma muestra un pequeño resumen sobre los porcentajes de respuestas afirmativas obtenidos a nivel Global (resultado del estudio), así como también los valores obtenidos en los 3 indicadores (confianza, compromiso y felicidad). Es importante mencionar que estos indicadores se miden de manera independiente.
Se muestran los pilares mejor y peor evaluados, junto a un gráfico con el porcentaje de afirmaciones según las relaciones laborales (jefe directo, compañeros, alta gerencia, toda la organización).
Los gráficos estarán coloreados en tonos celeste y rojo, con una nomenclatura (arriba de los gráficos) que facilita su interpretación:
- Color celeste: Pilares de gestión (asociados a la confianza, típicamente medidos en encuestas de clima).
- Color rojo: Pilares de tipo emocional (Lock-in o de felicidad, que no pueden ser gestionados directamente).
En el gráfico también se visualizará una barra de puntos de color negro, que corresponde al resultado del periodo anterior, En caso de no contar con una medición previa, se mostrará un Valor esperado, construido con base en los promedios obtenidos por otras empresas que han participado en la medición.
Más abajo, encontrarás una sección donde se presentan las preguntas mejor y peores evaluadas junto al % de GAP.
- Mejor evaluadas, con su respectivo GAP positivo (es decir, aquellas donde se supera el valor esperado)
- Peor evaluadas, con GAP negativo (donde los resultados están por debajo del valor esperado o ciclo anterior)
Este análisis permite entender en qué aspectos se ha mejorado o retrocedido en comparación con el estándar.
Y finalmente, encontrarás un apartado con las prioridades, basadas en los temas más votados por los trabajadores, junto con:
Porcentaje de votación
Cantidad de personas que seleccionaron dicha prioridad
Comentarios asociados
Si bien tenemos varios temas en los cuales podríamos trabajar, pero dentro de estas, están lo que los trabajadores indicaron que consideran que hoy es más importante trabajar en la organización. Al acceder a los comentarios, es posible aplicar filtros por variables sociodemográficas. Por ejemplo: diferencias entre lo indicado por hombres vs. mujeres.
Por defecto, la plataforma muestra únicamente el porcentaje de respuestas positivas (opciones 4 y 5). No obstante, desde otras secciones del módulo de Clima, es posible ajustar la visualización para incluir respuestas:
- Neutras (Opción 3)
- Negativas (Opción 1 y 2)
Para definir correctamente las áreas de mejora, es fundamental identificar las brechas (GAP), comparando los resultados obtenidos con los valores esperados.
No necesariamente debemos priorizar lo más bajo, sino aquello que presenta mayor distancia respecto al estándar.
Por ejemplo: si un pilar obtuvo 60 puntos y su brecha es de 30, debe priorizarse frente a uno con 55 puntos pero solo 5 de brecha.
La recomendación es siempre trabajar sobre las brechas más significativas. Además, se sugiere compararse con el valor esperado, no solo con el resultado del año anterior.
Al final de la sección de preguntas mejor y peor evaluadas, se encuentra disponible un botón denominado Reporte PPT, que permite descargar una presentación de resultados en PowerPoint.
El líder del equipo deberá seleccionar el comparativo que desea utilizar (por ejemplo: valor esperado) para generar el reporte.
Adicionalmente, es posible acceder a la pestaña Segmentos y descargar la información en dos formatos: CSV o Excel (una página a la vez).
El administrador del proceso recibirá un reporte consolidado en Excel con toda la información de la encuesta, el cual será entregado por el consultor experto.
Pestaña Pilares e Indicadores:
Al dar clic a este apartado, se desprende un botón despegable en donde tienes 4 opciones: Global index / Pilares Lock-in / Pilares de gestión / Indicadores.
Global index: resultado general de la primera línea de segmentos, por gerencias.
Lock-in: pilares de felicidad
Gestión: pilares de gestión
indicadores: confianza - compromiso - felicidad
Al ingresar a este apartado, en la parte derecha de la pantalla encontrarás siempre un botón denominado Filtros. Desde allí podrás acceder a filtros avanzados, que incluyen variables sociodemográficas, así como también la valoración de las respuestas, permitiendo visualizar resultados por:
- Respuestas neutras
- Respuestas negativas
- Valor neto (positivas menos negativas)
La sección presenta un gráfico principal denominado Resultados por Pilares de gestión o Lock-in o por indicadores (según al apartado que ingreses). De forma predeterminada, el gráfico mostrará:
- El resultado obtenido en la encuesta de clima
- El valor esperado
- El resultado del ciclo anterior
En caso de que desees descargar el gráfico y prefieras ocultar parte de la información visualizada, simplemente puedes desmarcar los elementos que no deseas incluir. Para facilitar este proceso, te dejamos disponible un video explicativo:
En esta gráfica se muestran los resultados generales correspondientes a todo el personal que respondió la encuesta. No obstante, es posible agrupar los resultados según diferentes variables sociodemográficas para realizar análisis comparativos más detallados.
Para ello, en la parte superior del gráfico encontrarás un botón denominado Agrupar. Al seleccionar esta opción, podrás visualizar los resultados diferenciados por categorías como:
- Género (por ejemplo, comparar resultados de hombres vs. mujeres)
- Cargo
- Edad
- Antigüedad laboral
Esta funcionalidad permite identificar diferencias o brechas entre distintos grupos dentro de la organización, facilitando un análisis más profundo y orientado a la equidad.
En el costado derecho de la pantalla también encontrarás un ícono denominado Periodo, el cual permite realizar comparaciones con años anteriores, siempre que la organización haya aplicado encuestas de clima anteriores a través de Talana.
Esta funcionalidad te permitirá seleccionar entre el periodo actual o periodos históricos, con el objetivo de analizar cómo han evolucionado los resultados a lo largo del tiempo, tanto a nivel general como por cada variable o dimensión medida.
Realizar este tipo de comparaciones facilita la identificación de avances, retrocesos o tendencias sostenidas, apoyando una toma de decisiones más informada y estratégica.
Importante: Se recomienda iniciar el análisis identificando primero los temas transversales o pilares con menor evaluación. Una vez detectado un pilar crítico. Por ejemplo: “Trabajo en equipo”, el siguiente paso es determinar en qué segmento específico se presenta el problema. Para ello, puedes dirigirte a la pestaña Segmentos, aplicar un filtro por pilar (en este caso, Trabajo en equipo), y así visualizar en qué área o equipo se registran los resultados más bajos asociados a ese pilar. Este enfoque permite realizar un análisis más focalizado y estratégico, facilitando la toma de decisiones orientadas a mejoras concretas en las áreas que más lo requieren.
Desde esta pestaña podrás analizar en profundidad los temas transversales que requieren mayor atención. Si bien en la pestaña de Inicio se presenta un resumen general de los pilares evaluados, en ese espacio se muestran mezclados los pilares de gestión y los pilares Lock-in. En cambio, desde esta sección podrás filtrar específicamente por tipo de pilar, lo que permite un análisis más enfocado y preciso. Esto te ayudará a identificar con mayor claridad qué dimensiones del clima organizacional necesitan ser priorizadas, ya sea en términos de gestión o de bienestar emocional.
En segundo lugar, encontrarás una tabla de resultados por GAP, la cual te permitirá identificar cuáles son las fortalezas y debilidades.
Desde esta sección, también podrás realizar comparaciones con el Valor esperado o con el Resultado Anterior observando como ha ido variando el GAP por indicadores. Es importante considerar que el valor del GAP se ajustará según la columna que selecciones. Para ello, simplemente debes marcar la columna de comparación deseada.
Este análisis facilita una lectura estratégica de los resultados, ayudando a priorizar acciones de mejora con base en brechas concretas.
¿Qué información encontraremos en la tabla?
En esta tabla se presenta información clave para el análisis de resultados, incluyendo:
- Nombre de los pilares evaluados
- Cantidad de respuestas obtenidas por cada indicador
- Porcentaje de resultado obtenido en cada pilar
- Valor esperado, definido al momento de activar el ciclo de medición
- Resultado anterior, en caso de haber aplicado una medición de clima previa
- Valor de GAP, que representa la brecha entre el resultado obtenido y el valor de comparación (esperado o anterior)
Además, esta tabla puede ordenarse dinámicamente. Solo debes hacer clic en el título de la columna que desees ordenar, ya sea por orden alfabético (nombre del pilar) o por valores (de menor a mayor o viceversa), lo que facilita el análisis comparativo y la priorización de temas.
Al final de la tabla encontrarás un botón denominado Exportar para realizar la descarga en Excel de esta tabla
Pestaña Relaciones:
Al ingresar a este apartado, en el costado derecho de la pantalla encontrarás un botón denominado Filtros, desde donde podrás acceder a distintas opciones de filtrado:
- Filtro por segmento
- Filtros avanzados, que incluyen variables sociodemográficas
- Filtro por tipo de respuesta, donde podrás visualizar respuestas neutras, negativas o el valor neto (positivas menos negativas)
La primera visualización corresponde a un gráfico denominado Resultado por Relaciones, que muestra de forma predeterminada:
- Resultado obtenido en la encuesta de clima
- Valor esperado, definido previamente para el ciclo de medición
- Resultado anterior, en caso de haber una medición previa
Adicionalmente, encontrarás un botón llamado Comparativo, que te permitirá cambiar la información que se visualiza en el gráfico, seleccionando el tipo de comparación que deseas realizar.
Si necesitas descargar el gráfico, y prefieres ocultar parte de la información antes de exportarlo, puedes desmarcar los elementos que no deseas visualizar. Para ello, se encuentra disponible un video que guía paso a paso este proceso.
En esta gráfica se muestran, por defecto, los resultados totales del personal que respondió la encuesta. No obstante, tienes la posibilidad de agrupar los resultados por variables sociodemográficas, lo que permite realizar comparaciones más detalladas entre distintos grupos dentro de la organización.
Para ello, en la parte superior del gráfico encontrarás un botón denominado Agrupar. Al seleccionarlo, podrás segmentar los resultados según variables como:
- Género (por ejemplo, comparar hombres vs. mujeres)
- Cargo
- Edad
- Antigüedad laboral
Esta funcionalidad facilita el análisis de diferencias o brechas internas, permitiendo detectar oportunidades de mejora específicas en función de las características de cada grupo de colaboradores.
En el costado derecho de la pantalla también encontrarás un ícono denominado Periodo, el cual permite realizar comparaciones entre diferentes ciclos de medición, siempre que la organización haya aplicado encuestas anteriores a través de Talana. Esta funcionalidad te permitirá seleccionar entre el periodo actual o periodos históricos, y así analizar cómo se han comportado las distintas variables e indicadores a lo largo del tiempo.
Este tipo de análisis es clave para identificar tendencias, avances o retrocesos, y tomar decisiones informadas en función de la evolución del clima organizacional.
En segundo lugar, encontrarás una Tabla de Datos de resultados por GAP, diseñada para facilitar la identificación de fortalezas y debilidades dentro de los distintos indicadores evaluados.
Desde esta sección, podrás realizar comparaciones entre el resultado obtenido, el Valor Esperado y/o el Resultado Anterior, lo que te permitirá analizar cómo ha ido variando el GAP a lo largo del tiempo.
Es importante tener en cuenta que el valor del GAP se actualiza según la columna de comparación que selecciones. Para ello, solo debes marcar la columna correspondiente (Valor Esperado o Resultado Anterior) y la tabla se ajustará en función de dicha selección.
Esta herramienta es fundamental para enfocar correctamente los esfuerzos de mejora, priorizando aquellos aspectos que presentan las mayores brechas respecto a los estándares definidos.
¿Qué información encontraremos en la tabla?
En esta tabla se presenta la información correspondiente a cada una de las relaciones evaluadas dentro del estudio de clima organizacional. Específicamente, podrás visualizar:
- Nombre de las relaciones (jefatura directa, compañeros de trabajo, alta gerencia, toda la organización)
- Cantidad de respuestas obtenidas por cada relación
- Porcentaje de resultado obtenido en cada caso
- Valor esperado, definido al momento de activar el ciclo de medición
- Resultado anterior, en caso de existir una medición previa
- Valor de GAP, que indica la brecha entre el resultado obtenido y el valor de comparación seleccionado
Además, esta tabla permite ordenar los datos de manera dinámica. Puedes hacerlo alfabéticamente por el nombre de las relaciones o bien ordenar los resultados de menor a mayor (o viceversa) con solo hacer clic sobre el título de la columna correspondiente.
Esta funcionalidad facilita el análisis comparativo y la identificación rápida de aquellas relaciones que requieren atención o refuerzo.
Al final de la tabla encontrarás un botón denominado Exportar pata realizar la descarga en Excel de esta tabla.
Pestaña Preguntas:
Al dar clic a este apartado, se desprende un botón despegable en donde tienes 3 opciones: Del modelo / De prioridad / Fortalezas y debilidades.
Del modelo: preguntas de selección
De prioridad: 8 preguntas de prioridad que deben seleccionar los trabajadores
Fortalezas y debilidades: las 2 preguntas abiertas al final de la encuesta
Al ingresar a este apartado, en el costado derecho de la pantalla se encuentra el botón Ver filtros, desde el cual podrás aplicar distintas opciones de segmentación para refinar el análisis. Los filtros disponibles incluyen:
- Segmento
- Pilar y Relación
- Variables sociodemográficas
- Valoración de las respuestas, permitiendo visualizar respuestas neutras, negativas o el valor neto (positivas menos negativas)
En el costado izquierdo de la pantalla, encontrarás un ícono denominado Comparativo. Desde allí, podrás seleccionar con qué valor deseas comparar los resultados:
- Resultado del año anterior
- Valor esperado
- Ambos, si deseas visualizar una doble comparación
Más abajo encontrarás una Tabla de Datos de resultados por preguntas del modelo y así lograr identificar cuáles son las fortalezas y debilidades.
Desde aquí también podrás ir haciendo comparaciones con el Valor esperado o bien con el Resultado Anterior, podrás visualizar como ha ido variando el GAP por indicadores, este valor va a ir variando dependiendo de la columna que selecciones. Para ello solo debes marcar la columna que desees.
¿Qué información encontraremos en la tabla?
Encontraremos las preguntas que debieron responder los trabajadores en la encuesta, la cantidad de respuestas obtenidas en cada relación, el % de resultado obtenido de cada una de las preguntas, valor esperado que fue agregado en la activación del ciclo, valor del resultado anterior de una medición de clima y el valor de GAP.
Esta tabla se puede ir ordenando por orden alfabético del nombre de los pilares o bien con los valores de cada resultado menor a mayor, con solo darle clic al título de la tabla.
Al final de la tabla encontrarás un botón denominado Exportar pata realizar la descarga en Excel de esta tabla.
Pestaña Categorías:
Al dar clic a este apartado, se desprende un botón despegable en donde tienes las 4 opciones sociodemográficas: Edad / Cargo / Género / Antigüedad.
Edad: Rangos de edad de los trabajadores
Cargo: Cargos representativos de los trabajadores
Género: Diferencia del sexo biológico de los trabajadores
Antigüedad: Años de permanencia de los trabajadores en la empresa.
Al ingresar a este apartado, en el costado derecho de la pantalla se encuentra el botón Ver filtros en donde encontrarás filtros por segmento y también filtros avanzados más los sociodemográficas y por último un filtro sobre la valoración de las respuestas (neutras - negativas - valor neto: positivas - negativas).
Primero encontraras un gráfico denominado Resultado por Edad o por cargo o por género o por antigüedad (según al apartado que ingreses), por defecto encontraras el valor de resultado obtenido en la encuesta de clima, valor esperado y resultado anterior. De igual forma existe un botón denominado Comparativo para que puedas ir cambiando la información del gráfico. Si deseas descargar este gráfico y no quieres que se visualice tanta información, simplemente desmarca lo que desees ocultar, para ello te dejamos un video explicativo:
Del lado derecho de la pantalla también encontrarás un icono denominado Periodo en donde podrás hacer comparaciones con años anteriores siempre y cuando hayas realizado encuestas con Talana. Y así ir analizando cada una de las variables e ir viendo como se han comportado con el tiempo, en el caso de que elijas el periodo actual o histórico.
Encontrarás un botón denominado Ver Distribución que te ofrece un gráfico de barras en caso de que requieras esta opción como más legible para tu organización.
En segundo lugar, encontrarás una Tabla de Datos de resultados por GAP y así lograr identificar cuáles son las fortalezas y debilidades.
Desde aquí también podrás ir haciendo comparaciones con el Valor esperado o bien con el Resultado Anterior e ir viendo como ha ido variando el GAP por indicadores, este valor va a ir variando dependiendo de la columna que selecciones. Para ello solo debes marcar la columna que desees.
¿Qué información encontraremos en la tabla?
Encontraremos los nombres de los rangos de edad que existen en tu organización, la cantidad de respuestas obtenidas en cada rango, el porcentaje de resultado obtenido de cada una de los rangos, valor esperado que fue agregado en la activación del ciclo, valor del resultado anterior de una medición de clima y el valor de GAP.
Esta tabla se puede ir ordenando por orden alfabético del nombre de los pilares o bien con los valores de cada resultado menor a mayor, con solo darle clic al título de la tabla.
Al final de la tabla encontrarás un botón denominado Exportar para realizar la descarga en Excel de esta tabla.
Pestaña Segmentos:
Cuando ingreses a este apartado, al lado derecho de la pantalla siempre encontrarás un botón denominado Ver Filtros desde el cual podrás aplicar distintas opciones de segmentación para refinar el análisis. Los filtros disponibles incluyen:
- Segmento
- Pilar y Relación
- Variables sociodemográficas
- Valoración de las respuestas, permitiendo visualizar respuestas neutras, negativas o el valor neto (positivas menos negativas)
Al inicio de esta sección, encontrarás un gráfico denominado Resultado por Filtros, que presenta por defecto, tres elementos clave:
- Resultado obtenido en la encuesta de clima
- Valor esperado, establecido al inicio del ciclo de medición
- Resultado anterior, correspondiente a la medición previa (si existe)
Además, cuentas con un botón llamado Comparativo, que te permitirá seleccionar el valor de referencia con el cual deseas comparar los resultados (valor esperado, resultado anterior o ambos).
En caso de que desees descargar el gráfico, y prefieras ocultar ciertos datos antes de exportarlo, puedes desmarcar los elementos que no deseas visualizar. Para facilitar este proceso, se ha dispuesto un video que guía paso a paso cómo hacerlo.
Del lado derecho de la pantalla también encontrarás un icono denominado Periodo que permite realizar comparaciones con años anteriores, siempre y cuando se hayan realizado encuestas con Talana. Esta funcionalidad te brinda la posibilidad de seleccionar entre el periodo actual o un periodo histórico, lo que facilita el análisis de cómo se han comportado las distintas variables e indicadores a lo largo del tiempo.
En segundo lugar, encontrarás una Tabla de Datos de resultados por segmentos, áreas de la organización que fueron identificadas, resultados de GAP y así lograr identificar cuáles son las fortalezas y debilidades.
Desde aquí también podrás ir haciendo comparaciones con el Valor esperado o bien con el Resultado Anterior e ir viendo como ha ido variando el GAP por indicadores, este valor va a ir variando dependiendo de la columna que selecciones. Para ello solo debes marcar la columna que desees.
¿Qué información encontraremos en la tabla?
Podrás visualizar los nombres de áreas que existen en tu organización, la cantidad de respuestas obtenidas en cada área, el % de resultado obtenido de cada una de las áreas, valor esperado que fue agregado en la activación del ciclo, valor del resultado anterior de una medición de clima y el valor de GAP.
Además, esta tabla permite ordenar la información de forma dinámica. Puedes hacerlo alfabéticamente por el nombre del área o bien por valores de resultados (de menor a mayor), simplemente haciendo clic en el título de la columna correspondiente.
Al final de la tabla encontrarás un botón denominado Exportar para realizar la descarga en Excel de esta tabla.
Pestaña Prioridades:
Cuando ingreses a este apartado, al lado derecho de la pantalla siempre encontrarás un botón denominado Ver Filtros que te permiten personalizar por filtros de segmento y también filtros avanzados más los sociodemográficas.
Lo primero encontrarás un gráfico denominado Resultado por Prioridades, por defecto este gráfico se muestra en formato de barras, sin embargo, puedes cambiar su visualización a formato de torta, utilizando el botón Tipo de gráfico ubicado en la parte superior del panel.
Además, tienes la posibilidad de agrupar los resultados según criterios sociodemográficos. Para ello, en el costado izquierdo de la pantalla encontrarás el botón Agrupar, el cual te permitirá comparar los datos según variables como género, edad, cargo, antigüedad.
Podrás acceder a los comentarios registrados por los trabajadores en relación con las prioridades seleccionadas, haciendo clic directamente sobre la barra correspondiente en el gráfico, según el tema que desees visualizar.
A continuación, encontrarás una Tabla de Datos por Prioridades, la cual se construye con base en los temas indicados como más relevantes por los colaboradores. En esta tabla podrás ver:
- Los temas priorizados
- El porcentaje de preferencias por cada uno
Esta información te permitirá identificar con claridad cuáles son los temas que los trabajadores consideran más importantes de abordar, facilitando así la toma de decisiones en la planificación de acciones de mejora.
Al final de la tabla encontrarás un botón denominado Exportar para realizar la descarga en Excel de esta tabla.
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