Formularios

El primer paso que debes realizar para habilitar la creación de tickets por parte de los colaboradores es crear un formulario. 

El formulario es un listado de preguntas o campos que se deben completar al momento de crear un nuevo ticket (requerimiento).

¿Para qué tipos de solicitudes podría usar los formularios?

A continuación indicaremos algunos de los usos más comunes del módulo de Centro de Requerimientos,  que facilitan la gestión de flujos tales como:

• Rendición de gastos
• Solicitud de materiales de oficina
• Mantenimiento técnico (cambio  o reparación de pc u otro elemento)
• Solicitud de beneficios internos. Por ejemplo, postulación a beneficios de becas y/o bonos, descuentos por gas, entre otros)
• Canales de denuncias
• Solicitud de personal para contratación

Creación del formulario

Para crear un nuevo formulario, debes ir a la sección Configuraciones > Formularios > Crear formulario:

Ingresa el nombre del formulario, una descripción opcional y luego detalla todas las preguntas y/o secciones que deberá ser completada por cada una de las partes en el proceso:

Por ejemplo, crearemos un formulario para rendición de gastos:

Y luego las secciones:

Podrás agregar nuevas preguntas en cada sección y/o agregar nuevas secciones.

En este caso, mediante nuevas secciones podrás agregar aprobadores y área encargada quien gestiona el cierre del proceso.

Formatos permitidos para los archivos adjuntos:

- PDF
- JPG

- PNG

- Excel (solo formato macro)

- Word (Este es el formato menos recomendable por la fácil edición del mismo)

Mientras que el peso del documento recomendado es de máximo 20MG.

Puedes ver más ejemplos haciendo clic aquí.