Evaluación de Competencias: ¿Cómo evaluar desempeño en el módulo?

La plataforma promueve una metodología ágil y estructurada, capaz de evaluar el desempeño de los trabajadores y líderes de forma simple, a partir de la definición de competencias o factores de contribución. 

El evaluador podrá acceder en tiempo real a las métricas del proceso, visualizando su avance general y editando sus distintas etapas, como el ranking y las evaluaciones asignadas (descendente, autoevaluación, pares, cliente interno). También tendrá acceso al agendamiento, registro y resultados de reuniones de feedback, así como a los compromisos registrados anteriormente, junto con el estado de avance de cada uno. 

Proceso de Evaluación

La evaluación de competencias comienza con la activación del proceso por parte del administrador del módulo de Gestión del Desempeño en tu empresa. 

Una vez habilitado el proceso, debes seguir los siguientes pasos: 

1. Ingresa a Portal del Trabajador utilizando tus credenciales de acceso.
2. Dirígete al menú lateral izquierdo y selecciona el botón Gestión del Desempeño. 

3. Serás redirigido al menú de inicio del módulo Gestión del Desempeño; luego deberás seleccionar el botón Desempeño > Mi avance.

   

En el proceso de evaluación encontrarás distintas secciones, diseñadas según el tipo de evaluación que debas realizar. Estas están pensadas para entregarte una visión integral del desempeño de cada persona dentro del equipo.

Por tanto, podrás:

• Evalúa a tu equipo:
  Los líderes pueden evaluar a su equipo de manera descendente, así como revisar y validar las evaluaciones de sus trabajadores. Esto permite identificar talento y potencial, además de definir compromisos de mejora que se abordarán en la reunión de feedback.

• Evalúate:
  Cada persona realiza su autoevaluación, valorando su desempeño en función de los factores de contribución definidos para el ciclo.

• Evalúa a tu líder:
  Los trabajadores pueden evaluar a sus jefaturas de manera ascendente, entregando retroalimentación que fomenta la comunicación, el desarrollo y la mejora continua del liderazgo.

• Evalúa a tus pares:
  Permite evaluar el desempeño de compañeros de trabajo según criterios establecidos, promoviendo la colaboración, la comunicación y la identificación de oportunidades de mejora dentro de los equipos.

¿Cómo evaluar desempeño desde la plataforma?

Desde el panel de desempeño encontrarás estos distintos tableros divididos por categorías y, según tu perfil de acceso, podrás ingresar como administrador o líder para planificar y gestionar el proceso de desempeño. Además, podrás visualizar métricas de los procesos en curso o acceder directamente a la gestión de cada uno de ellos, lo que te permitirá asignar compromisos y entregar feedback a tu equipo.

¿Cómo puedo rankear a mi equipo directo según sus competencias?

La evaluación ranking desde el rol de la jefatura (vista líder) te será útil para identificar y comparar el desempeño relativo de los trabajadores dentro de tu equipo o área específica. 

Para acceder a realizar la evaluación, deberás tomar la siguiente ruta: Desempeño> Mi avance > Ranking.

Una vez que accedas al ranking, podrás visualizar las competencias según su clasificación. 

Al acceder a la opción de rankear, se mostrará un detalle con toda la información relacionada con la competencia seleccionada, incluyendo su descripción. Luego aparecerá un apartado donde deberás indicar qué trabajador de tu equipo presenta la menor contribución en esa competencia y, posteriormente, seleccionar al trabajador con la mayor contribución en la misma.

Al confirmar la acción de rankear, se generará un orden entre los trabajadores, desde el nivel de contribución más alto hasta el más bajo. También podrás reorganizar este listado según la contribución, de mayor a menor, lo que permitirá calibrar y visualizar con claridad qué trabajadores aportan en mayor o menor medida a esa competencia en particular, recuerda confirmar los cambios desde el botón "Guardar".

Ranking te ofrece una forma de evaluación mucho más rápida, que posteriormente puede ajustarse en la evaluación individual si es necesario. Desde aquí se obtiene una visión más general de lo que ocurre dentro del equipo de trabajo. Para las jefaturas, este método resulta especialmente amigable, ya que permite contar con una perspectiva global y más clara del desempeño de su equipo.

¡Importante!
La vista de ranking estará disponible únicamente para las jefaturas.

 ¿Cómo hacer una evaluación individual?

La evaluación individual considera el desempeño de cada trabajador de manera integral. Incluye el cumplimiento de objetivos, el desarrollo de competencias laborales y la vivencia de los valores organizacionales.

Además, se analizan aspectos como el potencial de crecimiento, las contribuciones al equipo, la conducta, las habilidades blandas, el liderazgo, la proactividad y la capacidad para formar y apoyar a otros.

En conjunto, estos elementos permiten obtener una visión completa del aporte de cada persona y de su desarrollo dentro de la organización.

Para acceder a realizar la evaluación, deberás tomar la siguiente ruta: Desempeño> Mi avance > Individual.

Al seleccionar Evaluación individual, podrás acceder como líder a los trabajadores que componen tu equipo para que puedas realizar esta evaluación; en primera instancia, podrás identificar el estado en el cual se encuentran las evaluaciones:

Pendientes: aún no se ha realizado la evaluación de desempeño.

Realizados: evaluación realizada.

Stand by: esta opción se utiliza, por ejemplo, en aquellos casos donde tenemos una licencia muy prolongada, entonces queremos indicar que efectivamente esta persona forma parte de nuestro equipo, pero que en esta instancia en particular no va a ser evaluada por dicho motivo.

Aquí podrás revisar la evaluación de cada uno de tus trabajadores para comprobar si, luego de haber hecho el ranking, te parece que la evaluación es la correcta. Además, podrás evaluar su talento y potencial, y predefinir compromisos de mejora en base a su evaluación, para luego ser validados con cada uno de ellos.

Una vez que selecciones al trabajador a evaluar, serás redirigido a su ficha de evaluación. Allí podrás visualizar el acordeón de ‘Evaluaciones anteriores’, que se desplegará al seleccionarlo. En caso de existir evaluaciones previas, podrás revisar el ciclo correspondiente y quién fue el evaluador.

Además, encontrarás los comentarios registrados en la bitácora ya sean positivos, negativos o neutros, así como el puntaje obtenido según el tipo de evaluación y el equipo al que pertenece.

Por otro lado, podrás visualizar los resultados consolidados en función del peso asignado a cada ciclo de desempeño y a los KPI. Además, se incluye una matriz Nine Box de nueve cuadrantes, que indica el segmento en el que se encuentra actualmente el trabajador según su nivel de desempeño.

Desde la ficha de desempeño del trabajador, el líder podrá visualizar de forma parcial la matriz Nine Box, con sus ejes X e Y y los respectivos segmentos. Estos se encuentran directamente relacionados con el mapa de talento configurado en el ciclo de desempeño.

Desde este apartado podrás acceder a las competencias según su clasificación para evaluar al trabajador de acuerdo con la escala de evaluación definida. Solo debes ajustar el nivel correspondiente en la escala. 

Según la configuración establecida, también podrás visualizar el campo de justificación. En este espacio podrás agregar observaciones que expliquen por qué se asignó un nivel alto o bajo dentro de la escala de evaluación, en relación con la competencia evaluada para el trabajador.

Además, desde el apartado de competencias podrás visualizar la descripción de cada una, lo que te permitirá orientarte durante la evaluación, en caso de que esta opción haya sido configurada.

El apartado de comentarios y capacitación dentro de la ficha de evaluación del trabajador será esencial para ofrecer retroalimentación específica y constructiva sobre su desempeño.

Desde aquí podrás visualizar distintas matrices Nine Box según el segmento en el que se encuentra el trabajador, de acuerdo con las evaluaciones realizadas. Estas entregan un resumen general, así como un desglose por cada tipo de evaluación aplicada.

A través de los comentarios, es posible destacar fortalezas, identificar oportunidades de mejora y entregar recomendaciones que impulsen su crecimiento y desarrollo profesional.

Desde el apartado de capacitación podrás indicar y seleccionar los cursos que consideres que ayudarán a mejorar el desempeño del trabajador, especialmente en aquellas competencias que hayan sido evaluadas con una calificación baja. 

Este espacio contribuye de manera significativa a fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y a impulsar el crecimiento dentro de la organización.

Compromisos: Tendrás la opción de registrar compromisos, los cuales son acuerdos específicos entre el trabajador y su líder para mejorar los aspectos identificados durante la evaluación. Estos compromisos permiten establecer metas claras y acciones concretas basadas en los resultados obtenidos.

Por este medio podrás acceder a un registro de aquellos compromisos asignados por el líder y que en efecto el trabajador podrá indicar si fue aceptado, rechazado o si aún está pendiente, según la fecha registrada.

Toda esta información la podrás descargar directamente desde el botón "imprimir" en formato PDF.

¿Cómo hacer el cierre de un proceso de evaluación?

Una vez realizada la evaluación, deberás cerrar el proceso de desempeño; esto quiere decir que debes cumplir con ciertos requisitos. En primer lugar, todos los evaluados deben realizar su autoevaluación. Luego, el líder del equipo debe haber realizado todas las evaluaciones individuales de las personas que conforman su equipo, así como todas las reuniones de feedback de cierre. Con todo esto cumplido, podrás cerrar la evaluación de tu equipo.

Para acceder a realizar el cierre de la evaluación, deberás tomar la siguiente ruta: Desempeño> Mi avance > Feedback cierre.

Una vez que accedas al cierre de la evaluación, te figurará esta pantalla emergente en la cual visualizarás el estado con respecto al cierre, ya sea para:

Agendar: agendar instancia de feedback con el trabajador.

Por cerrar: proceso de feedback en progreso.

Cerrado: se ha cerrado el proceso de feedback.

En evaluación: significa que aún no lo he evaluado, que me falta aún esta parte del proceso.

Desde aquí mismo seleccionarás al trabajador para agendar el proceso de feedback.

Al agendar, deberás indicar la siguiente información:

Fecha: fecha a realizarse feedback con trabajador.

Hora: horario a realizarse feedback.

Tipo: Existen dos modalidades de feedback: general, esto quiere decir que podemos entregar durante todo el año, o bien feedback de cierre, el cual está asociado a un proceso de evaluación; cuando tenemos un proceso de evaluación en curso, siempre debemos seleccionar cierre.

¿Esperar confirmación de la persona?: Desde aquí podemos asegurarnos de que la persona haya aceptado o confirmado su disponibilidad para recibir retroalimentación.

Una vez agendado y realizado el feedback con el trabajador, podrás cerrar el proceso de evaluación con respecto al trabajador seleccionado; te figurará el apartado de "Registrar feedback", en el cual podrás entregar una retroalimentación detallada y personalizada. 

Este espacio te permite ofrecer al trabajador una visión completa de su desempeño, resaltando sus fortalezas, identificando oportunidades de mejora y compartiendo recomendaciones concretas para su desarrollo.

Además, el comentario final es una excelente oportunidad para reconocer sus logros y motivarlo a seguir creciendo profesionalmente.

Desde aquí solo deberás grabar, confirmar y cerrar el proceso.

Desde la ficha de desempeño del trabajador también podrás acceder y visualizar el comentario asociado a ese feedback, donde se refleja la retroalimentación entregada por su líder.

¡Importante! una vez finalizado el proceso de evaluación, no podrás volver a hacer ningún cambio.

Feedback: Desde feedback podrás compartir impresiones sobre el desempeño del trabajador, resaltando tanto sus logros como las áreas en las que puede seguir desarrollándose.

Desde aquí también podrás acceder a un registro detallado del estado: si está abierto, agendado o ya finalizado. Además, podrás visualizar el comentario asociado a ese feedback, donde se refleja la impresión del trabajador sobre la retroalimentación entregada por su líder.

Ambas secciones facilitan una comunicación abierta y efectiva entre el líder y el trabajador, ayudando a alinear expectativas y a construir un ambiente de trabajo más transparente, colaborativo y orientado al crecimiento.